PRADO MARQUES, A. C.; SOUZA DA SILVA, L. A.; ARTIGAS, F. G.; DA SILVA, T. F. Marketing e qualidade em atendimento no Novotel. Multitemas, [S. l.], n. 29, 2016. Disponível em: https://www.multitemas.ucdb.br/multitemas/article/view/780. Acesso em: 4 maio. 2024.