Experiência em serviços e segmentação pela renda em uma cooperativa de crédito
DOI:
https://doi.org/10.20435/inter.v0i0.1650Palavras-chave:
experiência em serviços, renda, cooperativa, crédito.Resumo
O presente artigo refere-se a um estudo de caso em uma cooperativa de crédito segmentada nos profissionais da saúde. A pesquisa objetivou analisar a experiência em serviço da cooperativa com seu quadro social, segmentado pela renda. O estudo pode ser descrito como uma pesquisa exploratória e descritiva de caráter quantitativo com corte transversal obtida através de dados primários e secundários que resultaram no grau de satisfação, lealdade e boca a boca do quadro social.
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